Ruilen en retourneren bij Skatezone

Na het ontvangen van de bestelling heb je 14 dagen de tijd om het product te herroepen/ontbinden. Na herroepen/ontbinden heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Wanneer je een product wilt ruilen, dan dien je binnen 28 dagen het product te retourneren. Klik hier voor meer informatie.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren.
Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij je zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Kan ik mijn aankoop ruilen?

Wanneer je een product wilt ruilen voor een ander maat, neem dan altijd even contact met ons op.
Indien je een artikel wenst te ruilen voor iets anders of een andere maat dan kun je dit op het retourformulier vermelden. Stuur met je retourzending het volledig ingevulde retourformulier en eventueel een kopie van de originele factuur mee. De artikelen dien je compleet retour te sturen en dienen onbeschadigd, ongedragen en ongewassen te zijn. De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening, tenzij wij een onjuist / defect product geleverd hebben. Je kunt natuurlijk ook gewoon even langs komen in onze skatewinkel in Amsterdam; wel zo snel en eenvoudig.

Retouradres:
SkateZone
Ceintuurbaan 59,
1072 EV Amsterdam

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Je kunt jouw online aankopen retourneren via een bezorgdienst bij jou in de buurt. Je dient hiervoor het door jou ontvangen retourformulier toe te voegen aan de retourzending. De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening, tenzij wij een onjuist / defect product geleverd hebben. Bij afgifte van de retourzending ontvang je altijd een retourbewijs: bewaar dit retourbewijs zorgvuldig om de status van de retourzending te kunnen raadplegen. Raadpleeg je herroepingsrecht.

Normaliter duurt het enkele werkdagen voordat je retourzending arriveert in ons magazijn en wordt verwerkt. Zodra je retourzending wordt verwerkt zullen wij je hier per e-mail of telefonisch over informeren.

Retouradres:
SkateZone
Ceintuurbaan 59,
1072 EV Amsterdam

Mijn zending is beschadigd

Het kan gebeuren dat het pakket in beschadigde toestand bij je wordt aangeboden/afgeleverd. Wij verzoeken je een beschadigde zending NIET te accepteren en mee terug te geven aan de bezorgpartner. Als je denkt dat het product verder niet beschadigd is, dan zijn er een aantal zaken waarop je moet letten:

accepteer het product ‘onder protest’ (de chauffeur noteert het protest op zijn bestellijst)

  1. Je noteert de naam van de vervoerder en de chauffeur
  2. Je legt de geconstateerde schade vast (maak bijvoorbeeld een foto van de schade).
  3. Je meldt de schade bij ons

 

Hoe wordt mijn bestelling aan mij terugbetaald?

Wanneer jij je bestelling bij ons annuleert of deze terug hebt gestuurd, zullen wij deze natuurlijk aan je terugbetalen. Dit zal via dezelfde betaalmethode verlopen als waarmee jij de bestelling hebt gedaan. Dit duurt circa vier tot vijf werkdagen voordat het bedrag terug op de rekening zichtbaar is.  Let op! Wij kunnen de rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.

AfterPay (alleen in Nederland)

Bestellingen via AfterPay worden ook terugbetaald via AfterPay. Als je de factuur nog niet hebt voldaan, zal deze komen te vervallen. Als je de factuur al wel hebt voldaan, zal het bedrag binnen veertien dagen via AfterPay terugbetaald worden

Bancontact (alleen in België)

Wij storten het automatisch terug naar hetzelfde rekeningnummer als waar mee betaald is.

Creditcard

Bestellingen welke via creditcard zijn betaald, worden ook op die manier terug betaald naar dezelfde creditcard. Niet iedere creditcard maatschappij werkt de afschriften wekelijks bij, houd er dan ook rekening mee dat het wel tot een maand kan duren voordat de terugbetaling op de rekening zichtbaar is! 

iDEAL

Bestellingen middels iDEAL worden via iDEAL-terugboeking teruggeboekt.

PayPal

Heb jij de betaling voldaan via PayPal? Dan storten wij het automatisch terug naar hetzelfde PayPal account als waar mee betaald is. 

Retourneren / herroepingsrecht

Wij verzoeken je bij retourneren het volgende in acht te nemen:

  1. de artikelen dienen bij SKATEZONE.NL gekocht te zijn;
  2. de artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en ongewassen te zijn, passen mag natuurlijk wel;
  3. indien redelijker wijs mogelijk dienen de artikelen voorzien te zijn van het origineel aangehechte artikelkaartje.
    Wanneer de labels in de weg zitten tijdens het passen heb je het recht om deze te verwijderen;
  4. de artikelen dienen in de originele verpakking en met een degelijke verpakking teruggestuurd te worden, indien redelijker wijs mogelijk
    het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (De kosten voor onvoldoende gefrankeerde retour zendingen zullen worden verrekend met het terug te storten bedrag). Vermeldt duidelijk je naam en adres op het retourpakket. De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor jouw eigen rekening.
       

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal er voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Consumenten hebben het recht op herroeping bij levering van diensten respectievelijk verkoop op afstand (deze regel geldt niet voor verkoop vanuit de showroom!). Skatezone zal hierbij uitleggen wat het herroepingsrecht precies is. Er is soms nogal wat verwarring over de rechten die je als consument hebt. Een aantal consumenten staan erop dat zij na gebruik van een paar skeelers of schaatsen nog steeds recht hebben op hun herroepingsrecht. Helaas (voor jou) werkt het niet zo.

Uitleg herroepingsrecht

Tijdens de bedenktijd heb je als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals je dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat hij het geleverde product ook zal mogen uitpakken en zo nodig mag inschakelen en gebruiken zoals je dat in de winkel ook zou mogen. Zolang je als klant echter nog niet besloten hebt het product te houden, mag je het product weliswaar proberen, echter niet gebruiken.

Dit betekent dat je een paar schaatsen, skates of een ander product van ons mag bekijken en/of uitpakken, net als in de winkel.
Je mag de skeelers, schaatsen of een ander product echter niet uitproberen c.q. niet gebruiken!